Quando si parla di Amazon, il dibattito si accende: è davvero una benedizione o una maledizione per il mercato globale? Nonostante alcune critiche, è innegabile che Amazon abbia rivoluzionato l’economia mondiale, portando innovazione, efficienza e nuove opportunità sia per i consumatori che per le imprese. Analizziamo i motivi per cui, guardando il quadro generale, Amazon può e deve rappresentare una forza positiva nel mondo del commercio per le aziende.
Innovazione e comodità senza precedenti
L’esperienza di Amazon shopping ha cambiato radicalmente il modo in cui le persone acquistano. Con pochi clic, è possibile ordinare prodotti di ogni tipo, ricevendoli in tempi record. L’efficienza della logistica di Amazon ha fissato nuovi standard nel settore, rendendo la vita dei consumatori più semplice e veloce.
Il valore di Amazon Prime
Il servizio Amazon Prime ha aggiunto ulteriore valore, offrendo consegne rapide, accesso a Amazon Prime Video, Amazon Music, e sconti esclusivi durante eventi come il Black Friday Amazon e l’attesissimo Amazon Prime Day. Questo ecosistema di servizi integrati ha fidelizzato milioni di utenti in tutto il mondo, creando un’esperienza unica e conveniente.
Un mercato aperto per le aziende
Con strumenti come Amazon Seller Central, Amazon ha democratizzato l’accesso al commercio globale. Piccole e medie imprese possono vendere i loro prodotti su scala mondiale, sfruttando la piattaforma come Amazon Seller per raggiungere clienti che altrimenti sarebbero stati irraggiungibili. Questo ha dato impulso all’imprenditorialità e alla competitività in molti settori.
Tuttavia l’elevata competitività che si è venuta a creare negli ultimi anni ha portato oggi ad una sempre più difficile possibilità di creare un brand da zero su Amazon senza un elevato effort sia economico che operativo.
E non va neanche trascurato il tema marginalità. Amazon ha dei costi elevati, soprattutto in determinate condizioni (pensiamo ad esempio all’utilizzo della modalità logistica “FBA – Fullfilment By Amazon).
Per questo in ogni progetto gestito in A-channel, la business unit in Nuzo dedicata al mondo marketplace, viene effettuata un’approfondita analisi strategica iniziale che miri a valutare le reali potenzialità per l’azienda di un business su Amazon.
Opportunità di branding
Al contrario, per i brand più noti non essere su Amazon può rivelarsi una scelta strategicamente non proprio vincente. Solo Amazon Italia conta ad oggi oltre 38 milioni di utenti attivi mensili, utenti che navigano, acquistano e mettono in paragone un brand con l’altro.
La comunicazione assume un significato sempre più importante proprio per questo motivo. Una scarsa presenza o una cattiva comunicazione su Amazon può veicolare altrove le scelte di acquisto sia sul marketplace che nel canale off-line.
Sempre più consumatori utilizzano Amazon come motore di ricerca prodotto, per raccogliere informazioni sul prodotto (vedi l’importanza delle recensioni), indicazioni di prezzo e altri dettagli.
La governance del marketplace deve assolutamente essere prevista in qualsiasi piano marketing, ce lo insegna la storia recente come ad esempio il case history della Nike…
Espansione e diversificazione
Amazon come detto non è solo una piattaforma di e-commerce. In occasione di eventi esclusivi come ad esempio il black friday Amazon, ad esempio, milioni di clienti e aziende beneficiano di offerte imperdibili, alimentando la crescita economica e favorendo anche l’espansione internazionale.
Data sharing e indicazioni di mercato
Gli elevati volumi di traffico che si possono creare attorno ai propri prodotti permettono poi di raccogliere dati significativi da poter rielaborare nelle proprie strategie omnicanale.
Molte aziende americane, ad esempio, utilizzano Amazon per il lancio di nuovi prodotti, per raccoglierne velocemente feedback e valutare modifiche opportune prima di inserirlo nel mercato off-line.
L’opportunity gap è un altro esempio di come affiancare dati di vendita rilevati da Amazon a quelli del proprio ecommerce o del proprio canale fisico, possa mettere in evidenza fattori e considerazioni che non si avevano valutato nelle proprie strategie marketing e commerciali.
Considerazioni finali
Nonostante le critiche su temi come la concorrenza e le condizioni lavorative, non si può negare che Amazon abbia avuto un impatto profondamente positivo sul mercato globale. Ha aperto nuovi mercati, migliorato l’efficienza della distribuzione e reso l’e-commerce accessibile a tutti.
In conclusione, Amazon si configura più come una benedizione che come una maledizione, soprattutto per chi sa cogliere le opportunità, affrontandole con le giuste strategie e considerazioni che questa piattaforma offre ogni giorno.Per questo nasce A-channel, per accompagnare le aziende nella complessa crescita di ogni giorno nel marketplace più importante del mondo.
